Мир ускоряется и глобализируется,
количество информации удваивается каждые 2 года. Всевозможные технические
революции, в результате которых появились гаджеты, смартфоны, планшетные
компьютеры служат одной цели: быстро и мобильно перерабатывать кучу информации,
искать и находить в Интернете что-то полезное для себя.
К бизнесу предъявляется еще
больше требований. Для того чтобы оставаться конкурентоспособным, необходимо быть мобильным, организованным и ответственным.
Компания GPElectronics, коммерческим директором
которой я являюсь, занимается оптовыми поставками электротехнической продукции
для многих предприятий в Сибири, обеспечивая их бесперебойную работу. Для этого
нам нужны гибкие, простые и одновременно
высокоэффективные рабочие инструменты. Почему? Потому что нас немного, но каждый день мы контролируем движение сотни грузов, координируем работу с
десятками крупных клиентов, показывая при этом феноменальную
эффективность. Среди многих,
использующихся на данный момент рабочих инструментов, главная роль в нашей компании отведена платформе Битрикс24 (www.bitrix24.ru).
Что такое Битрикс24 для нас?
Битрикс24 – это облачная
корпоративная информационная среда, позволяющая объединить усилия всех сотрудников для достижения глобальных целей
компании. Теперь не нужно держать
громоздкий сервер в офисе и специалистов способных поддерживать его. Не нужно
беспокоиться о безопасности данных. Не нужно покупать дорогостоящих лицензий на
программное обеспечение.
- планирование рабочего времени в календаре
- постановку и отслеживание состояний задач
- взаимный обмен файлами и мгновенными сообщениями
- качественно проработанную CRM систему с воронкой продаж
- управление бизнес-процессами
Так, наличие календаря в Битрикс24 значительно упрощает рабочую деятельность
и жизнь компании в целом. У нас все
находится на своих местах, упорядоченно и мы всегда визуально можем проследить,
кому и во сколько нужно позвонить, какой клиент ждет ответа по тому или иному
проекту, на какой день недели запланирована командировка. Каждый руководитель
планирует свою деятельность, опираясь на календари и учитывая степень занятости
своих сотрудников.
Оперативные поставки требуют от
нас слаженной работы всех отделов. И в этом нам вновь помогает Битрикс24. Мы ставим задачи, назначаем
ответственное лицо, устанавливаем сроки и контролируем результат. В итоге
получая благодарность от клиента за
оперативность и качество проделанной работы.
Взаимодействие с клиентами
является ключевым аспектом работы
нашей компании. Именно наличие большого количества лояльных заказчиков
обеспечивает рост выручки компании и возможность развития бизнеса. Но для
привлечения и удержания клиентов необходимо выстроить четко регламентированную
схему взаимодействия, которая позволит оперативно реагировать на запросы
клиентов. В нашей компании все заявки и контакты клиентов сохранены в общей
информационной базе Битрикс24. Мы
своевременно выявляем потребности клиентов, заносим их в Лиды и работаем над
степенью конвертирования лида в сделку.
И наконец, оперативная работа
подразумевает под собой полностью отлаженные бизнес-процессы. Неважно будь это
согласование командировки или заявка на канцелярию мы должны быть уверены, что
мы получим результат определенного уровня качества и в сроки. От подачи заявки
до получения результата проходит максимально короткий срок.
У нашей компании все еще впереди,
новые цели, проекты и клиенты. Наш слоган – осознавая действие,
стремимся к совершенству….. Каждый день единая информационная система Битрикс24 позволяет нам двигаться
синхронно, не тратя время и усилия впустую…
